의성군은 민원행정 전반에 대한 군민들의 반응을 조사하여 서비스 행태의 개선을 위한 자료로 활용코자 『민원 만족도 조사』를 실시하였다.

본 조사는 2006년 7월1일부터 2007년 7월30일까지 1년동안 군청이나 읍.면 민원실을 방문, 민원을 접수.처리받은 민원인과  2007년 8월 한달 동안 민원실을 방문한 민원인, 다수민원을 대행처리하는 업소 등 500여명을 대상으로 8월31일까지 설문조사를 실시한 결과 2006년도에 비해 전반적으로 민원행정서비스가 향상되었다고 조사되었으며, 조사분야별 민원만족도를 살펴보면 민원실환경분야 84.3%가 깨끗하고 편리하다, 친절도분야 89.1%가 친절하다, 전문성분야 89.7%가 만족한다, 부당요구분야 98.8%가 없다등 2006년도에 비해 평균1.6%가 향상되었다는 평가를 받았으며 불편사항 으로서는 주차공간 부족 및 화장실개선, 무인민원발급기 신권지폐사용 요망등이 있었다.

의성군은 민원만족도 조사결과를 분석하여 잘된 부분은 지속적으로 계승 발전시키고 불편분야는 예산확보등을 통하여 점진적으로 개선키로 하였다.