안동시에서는 맞벌이 부부, 직장인 등 공무원 근무시간에 민원서류를 발급받지 못하여 불편을 겪고 있는 민원인들에게 편의제공은 물론 시간에 구애됨이 없이 민원서류 발급이 가능하도록 하여 행정에 대한 신뢰와 고객만족 서비스를 제공키 위하여 시청 종합민원실 입구 내문과 외문사이에 무인민원발급기를 설치하고 민원발급 365코너를 운영하기로 하였다.

무인민원발급기 365코너는 평일은 09:00～18:00까지 운영하던 것을  22:00까지 연장하여 발급하고, 그동안 발급이 불가능 했던 토ㆍ일요일이나 공휴일도 09:00～22:00까지 민원서류 발급이 가능하도록 운영된다.

무인민원발급기로 발급받을 수 있는 민원서류는 주민등록등ㆍ초본 등 12종의 증명서 발급이 가능하며, 향후 대법원 소관업무인 가족  관계등록부, 등기부등본이 토ㆍ일요일이나 공휴일에도 발급 가능하도록 건의하는 등 행정서비스에 최선을 다하고자 한다.

또한 안동시에서는 금년도에 6천만 원 예산으로 365코너 운영과 노후된 옥동, 용상동사무소 무인민원발급기를 최신형으로 교체하였으며, 향후 안동농협, 길주농협 무인민원발급기도 교체할 뿐 아니라 민원수요 증대가 예상되고 있는 강남동, 중구동 지역에 신규로 설치하는 등 확대하여 민원들의 불편을 해소해 나가고자 한다.