영양군은 2008년 민원특수시책으로 군청 민원실에  통합증명발급기를 설치, 고객이 이동하지 않고 한 창구에서 9종의 증명서를 교부받을 수 있도록 고객친화형 원-스톱(ONE-STOP) 증명발급시스템을 도입ㆍ운영하고 있다.

현 시스템으로 고객이 이동하지 않고 발급받을 수 있는 9종의 증명서는 주민등록등ㆍ초본 , 인감증명서, 토지ㆍ임야대장, 지적ㆍ임야도, 개별공시지가확인원이며, 향후 지방세관련증명 및 대법원호적 시스템과 연계한 각종 증명서도 추가할 예정이다.

또한, 양방향 모니터를 설치하여 민원안내, 군정홍보, 민원신청내역, 수수료, 처리과정 등을 민원인과 공유하도록 구축, 대기시간의 지루함 을 해소하여 민원서비스의 질적향상과 간소화를 도모할 것으로 기대하고 있다.

앞으로 시스템이 완전 정착될 때까지 시험운영 및 직원교육에 철저를 기하여 고객이 보다 편안하고 행복함을 느끼는 미래형 복지행정 구현에 지속적인 노력을 기울일 계획이다.