영양군(군수 권 영택)은 서비스란 ‘고객이 당면한 문제에 대한 해결 방안 제시’라 정의하고, 고객응대가 많은 민원부서 공무원 30여명을 대상으로 6월 20일과 21일 1박 2일 간 수비면 수하청소년수련원에서 친절서비스향상 워크숍을 실시하였다.

 

이번 워크숍의 주 목적은 민원공무원이 고객의 관점에서 서비스를 제공할 수 있도록 감성적 의사소통 및 응대 능력 등을 특화된 프로그램을 통해 체계적으로 전수받는 것이다. 이를 위해 영양군은 서비스 강사 전문교육업체인 (주)러너코리아를 선정하였고, 최 상위 수준의 대표강사를 초빙하였다.

 군 민원봉사과장은 「사람과 자연이 함께하는 행복영양」의 가치실현을 위해, 공무원 친절서비스 역량을 한층 강화시키고 역지사지의 군민 공감 민원시책을 지속적으로 발굴해 나갈 것이라고 말했다.